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行如船,惟有进 2012-1-20 13:10:23

分类:经营之道

 

 

        航运市场似乎已变得越发不可捉摸,喜怒无常了,一年内数次高峰、低谷的交替出现,有如坐过山车般惊心动魄,时刻触动着我的神经,如同雾里看花一般,我们不断努力捕捉着市场的气息。
        无意间,脑海中突然蹦出这样一句格言:“人生如行船,遇风则顺行,遇险则绕行。起浪时知息,得利时知止。”这是对人生态度的一种睿智的表现,而对于我们南青来说,又何尝不是如此呢?
        瞬息万变的市场如同天气海况,风云无常,一波三折,时而柔情缠绵,尽显妩媚;时而汹涌澎湃,暗藏杀机。我们惟有驾驭市场,才能把握未来,而驾驭市场的能力体现在对船的掌控上。无论是逆风行舟,还是顺风使船,我们能做的是当好舵手,做到了如指掌、胸有成竹。南青就是这样一艘船,有着精良的装备,有着高素质、高技能的船员,更有坚定的理念和深厚的文化底蕴作为支撑。我们见过风和日丽,我们驶过大风大浪,我们笑看这万千变化,从容不迫、沉着应战,这就是我们应对变幻莫测的市场的态度!
        如果说,南青是一艘船,当行驶在风平浪静的水面上时,我希望这是一艘超级航母,承载着全体南青人的梦想在这茫茫大海中畅游无阻,所向披靡!即便霸气外露,又何妨?即便引无数同行竞折腰,又何妨?如果说,南青是一艘船,当穿梭于险象环生的激流中时,我却希望这是一艘小船,忽而飞跃浪尖、忽而隐没谷底、忽而顺风迅驰、忽而遇险急转,在恶劣的市场环境中灵活应对、游刃有余。遐想过后,回到现实,我突然茅塞顿开,南青就该如此!当面对市场高峰期时,我们全体员工上下一心,牢牢把握市场脉搏,抓住契机良机,狠狠地抢、逼、围,不放过任何一单生意,不流失任何一个客户,向同行们展现自己的实力及非凡魄力。而当面对市场低谷时,我们则养精蓄锐,调整好自己的角色。对内,我们轻装上阵,进行职能革命和效能革命,优化组织结构、明确岗位职责、控制成本开支、提高管理能力;对外,我们狠抓质量、提升服务,努力实现“经营物流化、服务产品化”的战略方针,为迎接新一轮的高峰期做好充分的准备,蓄势待发,继续扬帆远航!
        逆水行舟、不进则退。尽管当前的形势并不容乐观,尽管2012年对我们这个行业而言仍扑朔迷离,但作为南青的主人,包括我在内的每一位员工都应该保持清醒的状态,拿出拼搏的精神、奋斗的勇气,为这艘逆行中的小船推波助澜,哪怕只是向前挪一小步,都是我们成长的见证!即便我们的气势不如从前浩大,即便我们的声音不如从前嘹亮,那也是因为我们对这个市场有了更深刻的了解,我们正在调整前进的步伐,找寻新的发展目标与机遇。
        我想将南青打造成一艘精致的船,不在乎大小、不在乎规模,只要船上我的那些兄弟姐妹们团结一心,不论顺风、逆境,都能应对自如;不论高峰低谷,都能追求卓越、精益求精!我相信,当我们共享成功的喜悦时,便是南青做大、做强之日,而那一天,指日可待!

 

 

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蜕变 2012-1-12 16:44:06

分类:经营之道

 

  前段时间在《南青报》上看到了来自中国石化仪征化纤公司对我司仪征办员工张孝远的一封表扬信,赞扬其工作态度扎实认真,给对方留下了很好的印象。对此,我感到十分欣慰。
  在日常管理和企业发展中,我一直强调要“提高工作效率”,倡导要提高南青的服务效率和服务质量,想着在“职能革命”之后开展一次“效能革命”。面对“效能革命”,我也思索着该如何进行。在今天航运市场瞬息万变、阴晴不定的复杂环境中,我们该如何把握这一场“效能革命”?
  新年伊始,看到我的员工在工作上积极热情、认真负责,在服务上高效率、高质量,赢得客户的认可,很是开心。作为一个服务行业的公司,员工必须拥有良好的服务意识、服务态度、服务能力。只有这样要求自己的员工,才能赢得客户的认可。而张孝远正是做到了这一点,为我们南青树立了良好的企业形象,也展现了我们南青专业的服务态度、高效的工作能力。我也相信,我们南青有很多这样的员工在默默地付出着、奉献着,一点一滴地汇聚成“南青”这个让客户认可的品牌。我欣喜地发现,“效能”已经不知不觉在我们南青人的心中扎根了。
  管理大师彼得•德鲁克说,对企业而言,不可缺少的是“效能”,而非“效率”。“凡事预则立,不预则废”。作为企业,要有正确的战略,正确的方向,正确的目标。所以,不管如何进行“效能革命”,我们首先要弄清楚开展“效能革命”的目的是什么,应该清楚地明白,始终要围绕一个目标,那就是以提高盈利、提升南青形象、提高客户满意度为目的。同时,我知道,单靠一个人的力量去追求效率、能力是远远不够的,还需要依靠整个团队,这才能真正体现“效能革命”的作用。因为每个员工都是机器上的一个零件,缺少了任何一个部分,机器都将无法运转,而“效能革命”就是在庞大机器的每个部件上加润滑油,有了完整、高效的零件,加上润滑油,这样我们的机器才能高速运转,才能生产出使客户满意的产品。
  当然,我们要在公司内营造展示能力的平台,创建一种良好的工作环境。唯有如此,员工的“效能”才能得以有效发挥与提升,我们的南青才能因此而拥有保持其长盛不衰的核心竞争力,才能充满勃勃生机,永远笑傲商海。
  在公司内部,我们决定将原先由商务中心管理的集卡相关业务剥离至运营中心,单独成立集卡部。这一举措,正是“效”的体现,能使集卡部更好地贴近市场,贴近客户,提高响应速度,让客户看到南青的服务效率。而另一方面,公司又将泉州操作点从厦门办剥离出来,这也是“能”的体现。随着泉州操作点这些年来业务量的不断增加、在南青未来布局规划中的地位不断提升,我觉得是时候为泉州办操作点提供更好更大的舞台以发挥他们的优势了。当然,泉州办的成立,也有利于进一步优化南青的网络布局,更合理、有效地开展各项业务,提升南青的服务能力。
  未来,随着南青结构不断变化、机制不断调整、体系不断完善,“效能革命”的作用及意义将越发凸显,我们将因此而赢得更多优质客户的认可和信赖,这无疑将大大增强南青在集装箱内贸运输领域的核心竞争力。
  2011年对于航运业,对于物流界,尤其是对于我们南青公司是异常严峻的一年。随着经济萎缩,给内外贸物流也带来了巨大的冲击。但是,我们南青有一张有特色的“网”。这十多年来,我们的网络布局基本完成,全国三十多个办事处,水上运输可谓四通八达。我们现在要把这张“网”做精、做强、做大。
  面对国内内贸集装箱运输市场竞争日趋激烈,物流化、产品化是现代物流企业发展的必然趋势,也是建设特色南青的康庄大道。所以,公司提出了新的战略方针:经营物流化、服务产品化。我们要利用自身所具备的网络化运营体系优势,做精我们的这张“网”,要精细到每一个港口、每一条航线,要精致到每一条船、每一个客户的订单。我们要积极进入战略性领域,加快完善公司航运服务体系的建设,提高航运信息化水平,进一步拓展航运服务功能。
  随着市场环境的变化,客户对运输环节、运输服务的要求也越来越高。单一的物流链环已经不能满足整体物流的需要,我们要将整体物流资源融合,形成一条物流链,为客户提供优质的、一站式的物流服务。针对不同货物品种,实施个性化服务,为每一个客户打造适合他们的物流运输方案。我们要站在客户的角度去思考,根据客户的需求合理地去规划船期、更加有效地利用舱位,同时提供更加热情、专业的服务,为客户降低成本、提高效率。
  我希望通过“效能革命”将客户满意进行到底。因为,客户满意是企业经营的宗旨。我也希望我们南青能有更多张孝远这样的员工,使南青这部机器越来越精致,各个部件的运转更稳定、协调、高速,从而达到最佳状态。
  不论过去的一年,南青经历了怎样的变革,遭遇了怎样的坎坷,我们始终该看到南青的发展,欣喜南青的进步,肯定南青人的默默努力与付出。2012年,或许我们仍旧会在阵痛中求存,在蜕变中挣扎,但我相信,我们南青人必定有信心、有勇气、有能力来迎接这变化莫测的明天,实现公司的战略规划!
  中国的农历新年就要来临了,我也祝愿来年南青如蛟龙出海,谱写出新的辉煌!同时,给各位辛苦工作着的南青同胞们拜个早年,祝大家:新年快乐!

 

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静心悟策 应景而为 2011-11-11 17:33:05

分类:理想之光

 

 

 
金秋十月,气温时高时低,像极了这个市场的忽晴忽阴,在市场依旧百态丛生、百舸争流之际,南青各路英才抖擞着筋骨,时刻给市场把脉,最终开出一剂良方,取得了还算不错的成绩。
反观今年的前三季度,我们是否已经真的全力以赴?再看看已经开始的第四季度,我们又将如何应变?
为了轻装上阵,为了所有在南青的“鱼儿”都能如鱼得水,更为了企业能够如水得鱼,在不断良性循环的轨迹之上稳健前行。我们掀起了一次“职能革命”,从岗位的角度出发,试着实现“人尽其才、物尽其用”,把每一个人的能力都发挥出来,让每个设立的岗位都能产生最大效能。
正如王育琨在他的书里提到:“每一个时点都是万缘俱足。只有当每个岗位上都有勇于承当和追求极致的员工,才能进入全知全觉的状态,引爆那个万缘俱足的触点,抓住现场神灵,释放潜能,问题一冒头就把它敲掉,创造出从来没有想象过的佳绩。”
这一点也让我想起了日本的特质,我一直觉得日本是一个善于精益求精的国度。在古代就向我们学习去了禅道,而后把禅道发扬到各个行当,比如喝茶有茶道,摔跤有柔道,击剑有剑道……甚至连军队也有武士道。而产生道教的我国,却在此方面浅尝辄止,未有精进。
我有时甚至认为,正因为日本有着这种在小处也要求精的精神,才使一个小国家,在遭受20世纪80年代初的世界能源危机后,依旧能够以世界第二大经济体屹立国际舞台。
“观其妙,观其微”,在大趋势大氛围不好的时候,尤其需要把大事做成小事,把小事做成细节。安心静气凝视于细节,专注于细节,有了这种净静,企业才不至于在“橐龠现象”中迷失,不随波追流。
这种安心静气、精益求精的本领不是与生俱来,是可以通过内化实现的。除了这一应变之策,我们还需要掌控信息,与时俱进。也就是说,要时时刻刻浸泡于信息的洪流中,通过分辨,找到有价值的、可为我所用的信息,让信息变成财富。
我个人觉得《世界是平的》是一本阐述“信息”的书,作者托马斯通过对“印度、中国和许多发展中国家成为世界商品和服务产品链条的一员,并产生了大量的中产阶级和财富”这一事件的讨论,来表达世界是平坦的,信息是获得成功的一个必要因素。
能把信息变成财富,需要有点石成金、化腐朽为神奇的能力,而这一看似神奇的能力,实际也很简单,就是要时刻关注、总结,经自己很好的消化,把营养吸收进身体。
反过来说,在长时间的对信息的整理和思考中,方可心生妙计,应变自如。
在现今的行业大氛围下,经营回归管理本真,除了精耕细作、整合信息外,还需要学会“降本增效”。消除各种生产经营中的浪费,增强盈利能力。所以,我们最近一直在日常管理和企业发展中强调“提高工作效率”,也希望开展一次“效能革命”。
如果说“职能革命”是岗位上的精耕细作,尚可算是构设企业庞大机器的各个部件。那么“效能革命”就是在庞大机器的每个部件上加润滑油,让机器高速运转。
相信,读过乔布斯传的人都知道,乔布斯有段时间被他请来的斯卡利踢出了苹果。但乔布斯在接受外界访谈时,仍然表示,苹果这种敢“以下犯上”的自由氛围就是苹果日新月异、不懈创新的最佳土壤。
而我也相信,只有在这样的土壤上,才不会制造出“浓重的官僚作风”和庞杂的层层审批制度,才会高效。员工的想法才会被认同,才会富有激情地工作。
所以,“效能革命”我们可以理解为减少程序,找出最佳方案,如能更深层次地认为是在打破一般性冗繁,锐意创新,我想会更好,更能抓住建立卓越企业的核心。
每个企业都在发展中形成了自己的文化,南青也不例外。从“归零跨越”的2009年,到“同庆同享”的2010年,再到今年的“扬帆起航”的2011年。这三年,南青从原有的文化中脱胎换骨,有了新的内容,比如“四个大众”、“柔韧力”,再比如坚持、隐忍和大局观。
企业文化大师巴雷特曾提出过“企业发展的七层次模型”,分别是:生存意识、依存意识、自尊意识、变革意识、和谐意识、社会合宜意识、服务意识。这七个层次中,“依存意识、和谐意识、服务意识”都深含“大局观”的理念。
无论是多么完美的市场策略,对于南青来说都需顾及整个网络,当顾及的是网络的时候,某一个点可能就承担了不同的角色。
应变之策至此已提出了4个要点。再回味,觉得稻盛和夫的“会计的实学”很实用的企业发展宝典。另外,如何将一切企业动作围绕在“客户的真实需求是什么,什么是真正有价值的客户”上也是非常重要的。
想明白了再出发,以最佳的静心之态,在信息源泉里找到生存之泉,以“网络”为大局,高效、低成本地执行,不断前行中细心甄别我们的客户。相信,南青的第四个季度会种下好的“因”,在2012会结出好的“果”。
 
 
 
 
 
 

 

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